Blackberry: onbetrouwbaar?

Geschreven door: Justin van Langen, klas A3f
Storing of ook andere problemen bij het welbekende bedrijf van Blackberry? Het is nog altijd onduidelijk waarom de Blackberry server zo verslechterd is de laatste tijd,
maar vele klachten zijn al binnen. Begin oktober begon het probleem zich voor te doen. De mast van de blackberry server zond geen Blackberry-diensten meer uit.
Begin van de problemen
10 oktober 2011, Veel gebruikers van de Blackberry konden aan het einde van de middag geen gebruik meer maken van hun Blackberry service. De gebruikers kunnen geen gebruik meer maken van e-mail, ping en internet. Het gaat om de Blackberry-gebruikers uit onder andere Europa, het Midden-Oosten en Afrika. Blackberry-fabrikant RIM (Research In Motion) heeft gemeld dat er een storing is bij de servers waar de blackberry-telefoons gebruik van maken.
Waarom alleen bij Blackberry’s?
De storing doet zich alleen voort bij de Blackberry. Mensen vinden het raar dat het bij andere telefoons geen internetstoring is. Dat komt doordat Blackberry de enigste is die een eigen server heeft. Dez centrale van deze server staat in Engeland en viel ploteseling uit.
De tweede dag: “opgelost?”
11 oktober 2011, Het lijkt er op dat de storing bij de Blackberry-telefoons grotendeels is verholpen. Het is alleen niet bekent hoe de storing is veroorzaakt. Al snel bleek het dat er velen mensen verblijdt waren met een dooie mus. Het internet deed het maar voor korte duur en was later op de dag weer verleden tijd. Voor de Blackberry-gebruikers kwamen er steeds meer ergernissen daar boven.
De derde dag: “toch niet?”
12 oktober 2011, Het internet van de Blackberry service ligt er voor de derde dag op rij er uit. Veel Blackberry-gebruikers beginnen er al aan te wennen, maar er komen steeds meer vragen, zoals: “Is de service wel betrouwbaar of niet?”. Er komen koppen in de kranten die luiden: “Gebruikers keren zich tegen Blackberry”. En dezelfde dag kreeg Latijns-Amerika ook veel last van de storing.
Kritiek
Ondertussen groeide de kritiek op de server RIM. Niet alleen omdat de storing zo lang duurde, maar al helemaal omdat het bedrijf erg weinig informatie gaf over de problemen. Op een persconferentie gaf het bedrijf iets meer informatie. Zo liet woordvoerder David Yach van RIM weten dat er geen fouten zijn dat de problemen het gevolg zijn van een hack. Blackberry-gebruikers moesten nog wel even wachten, want Yach kon nog niet zeker zeggen wanneer de problemen opgelost waren. Het bedrijf beloofte wel dat alle e-mailberichten worden afgeleverd. "We zullen geen enkel e-mailbericht verloren laten gaan", liet Yach weten.
De dag van de verlossing
13 oktober 2011, de fouten zijn gevonden en er wordt gewerkt aan een oplossen meld RIM. Een paar uur later konden veel gebruikers al weer internetten. Veel mensen zagen dit als een verlossing en geloofden mensen weer vollop in Blackberry. Iedereen vond het beetje bij beetje meer betrouwbaar. Al snel verschenen er eisen voor schadevergoedingnen op internet.
Gevolg
Er waren velen gevolgen voor dit incident. De andelen schoten naar beneden. Eerst was een aandeel van Blackberry 60 dollar, na de storing slechts 20 dollar, maar Blackberry vertrouwde erin dat dit weer ging stijgen. Er waren veel mensen die het bedrijf Blackberry aanklaagden maar juridisch was er niks verkeerds aan de hele zaak. Blackberry kon dit wel goed maken door tot en met 31 december dit jaar gratis applicaties weggeeft terwaarde van 200 dollar. Onder applicaties verstaan we: spelletjes en bezigheden voor bijvoorbeeld je mobiel. Voor de mensen die de Blackberry alleen zakelijk gebruiken geeft Blackberry technische ondersteuning weg.
Eind goed, al goed
Door deze toestand zagen veel mensen in dat Blackberry de grootste fouten kan oplossen en daar hun naam goed aan te doen. De mensen oordeelde dat de Blackberry betrouwbaar is, op enkele na.